Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".
Что такое информационно-технологическое сопровождение
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) - регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений, сервисов 1С и торгового оборудования набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки.
Основные признаки Регулярного сопровождения:
- Потребитель использует программы 1С для ведения регламентированного и/или управленческого учета и/или учета торговых операций.
- Регулярное сопровождение имеет долгосрочный и непрерывный характер, как правило, от 12 месяцев.
- Потребителю с установленной периодичностью (регулярно) предоставляется определенный перечень услуг и сервисов.
- Предложение потребителю набора услуг сопровождения определяется одним из тарифных планов, разработанных партнером.
- Тарифные планы партнера включают в себя услуги и сервисы 1С.
- Клиент авансом оплачивает право получения сервисов и услуг согласно выбранному тарифному плану.
- По окончании каждого месяца, определяется фактический объем услуг и сервисов, потребленных клиентом. Если объем больше тарифного плана, выставляется счет на доплату. Невыбранный объем сгорает.
- Контакт с клиентом вне зависимости от периодичности оказания услуг происходит не реже одного раза в месяц.
Предоплата почасовой работы без установленной периодичности не является регулярным сопровождением.
Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:ИТС (1С:Комплект поддержки).
Договор 1С:ИТС могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы
Заключая договор 1С:ИТС, пользователи программ 1С получают:
- · легальные обновления программных продуктов 1С;
- · профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
- · сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.
- · Доступ к документации используемого программного обеспечения на сайте its.1c.eu
- · Доступ к сервису обмена документов с порталом ЭСЧФ
Обратите внимание, сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС.
Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
Качественное сопровождение является залогом стабильной, эффективной и бесперебойной работы вашей организации как на этапе внедрения, так и при последующей эксплуатации программных продуктов "1С: Предприятие".
«Обслуживанием» программ 1С называют:
- обновление платформ и конфигураций;
- сопровождение, помощь пользователям;
- доработка и внедрение новых функций;
- администрирование.
Компания Афалина предоставляет официальное сопровождение программ "1С" на регулярной основе в соответствии со стандартами поддержки пользователей.
Для наших клиентов, заключивших договор информационно-технологического сопровождения (1С: ИТС) с нашей компанией, мы совместно с Фирмой "1С" предоставляем следующие сервисы и услуги:
- Доступ к услугам линии консультации по телефону и электронной почте;
- Получение обновлений программных продуктов на сайте Фирмы "1С".
Для наших Клиентов, заключивших договор абонентского обслуживания, мы совместно с фирмой "1С" предоставляем следующие сервисы и услуги:
- Обновление и техническую поддержку программ "1С" специалистами нашей компании посредством регулярных и внеплановых выездов, удаленного подключения и настройки автоматического обновления через Интернет;
- Для решения вопросов, связанных с ведением учета и работой в программах "1С", предоставляются: Линия консультаций фирмы "1С" и нашей компании, информационная система ИТС, индивидуальные консультации наших методистов по ведению учета в программах "1С" и подготовке отчетности.
✅Зачем мне обслуживание 1С?
↪ Заключая договор, директор может быть уверен в профессиональной и качественной поддержке бизнеса, увеличении в 3,5 раза производительности и значительном сокращении расходов на сопровождение 1С. Каждый пользователь получит:
- уверенность в легальности полученных обновлений программных продуктов фирмы “1С”;
- возможность использовать все знания и опыт, накопленные методистами и экспертами фирмы “1С” в области бухгалтерского учета, налогообложения, кадрового учета;
- материалы по эффективной работе в программах 1С с максимальным использованием мощного функционала, заложенного разработчиками в систему “1С: Предприятие”;
- информацию об изменениях законодательства и их отражении в программах 1С;
- персональные консультации у ведущих экспертов, аудиторов, методистов;
- квалифицированную помощь по установке, обслуживанию и обновлению программ и подключению всех информационных ресурсов фирмы “1С”;
- возможность одним кликом отправлять отчетность прямо из программы 1С;
- функционал по обмену электронными счетами-фактурами и другими документами непосредственно в “1С: Предприятие 8”;
- безопасный и надежный доступ к офисным приложениям на платформе “1С: Предприятие” из любой точки мира;
- возможность мгновенно обращаться к нужному специалисту для – получения технической поддержки, консультаций и обучения;
- возможность защищать базы данных 1С от непредвиденных ситуаций на удаленных серверах в “облачном” хранилище.
✅Сколько стоит обслуживание 1С в месяц?
↪ Для регулярного минимального сопровождения программных продуктов требуется не менее 10 часов в месяц. Мы успешно внедрили позадачные тарифы на обслуживание 1С. Так Вы сможете управлять стоимостью услуг, выбирая для каждой конкретной задачи приоритет решения (срок) и квалификацию специалиста. Цена работы всегда согласовывается до начала выполнения и не меняется на всем протяжении выполнения. Вы можете планировать свои расходы на поддержку 1С с точностью до рубля на месяц вперед или сразу заключить договор на годовое обслуживание.
✅Что входит в состав услуг по обслуживанию 1С?
↪ Любые работы – от установки программы, настройки и доработки отчета до выгрузки из других информационных систем и разработки мобильных приложений. Кроме того, мы оказываем услуги по IT-поддержке: настроим технику, торговое оборудование и установим прочее программное обеспечение.
✅Квалификация специалистов?
↪ Мы проводим ежемесячную аттестацию сотрудников и организуем внутренние и внешние курсы повышения квалификации и качества абонентского обслуживания 1С программ. На Вас работают специалисты высочайшего уровня, которые знают несколько конфигураций, имеют опыт их сопровождения и доработки. Многие специалисты имеют сертификаты фирмы “1С”, поэтому знают учет и в теории, и в практике.
✅Гарантия до 6 месяцев?
↪ Гарантия распространяется на все доработки и настройки, выполненные нашими специалистами. В случаях, когда обновление, выпущенное фирмой 1С, затрагивает функционал нашей доработки, мы внесем корректировки без дополнительной оплаты. Все гарантийные работы мы выполняем бесплатно.
✅Скидки даёте?
↪ Мы предложим 5% скидки в случае предоплаты за 3 месяца и 10% за 6 месяцев. Уточняйте информацию у менеджеров, мы готовы предложить индивидуальные услуги, сервисы и условия поддержки.
✅Всегда соблюдаете сроки?
↪ Гарантированный возврат полной стоимости обслуживания программы 1С в случае не реализации необходимых задач. Финансовая ответственность фиксируются в договоре. Если мы не сдали задачу в обещанный срок без предупреждения, то подарим месяц обслуживания; если согласовали с Вами перенос срока, то подарим 10 часов. Если мы не ответили на задачу в течение 15 минут, в подарок 5 часов обслуживания.
✅Удаленно или на выезде?
↪ Выбирайте! Дистанционное сопровождение в большинстве случаев даёт ряд преимуществ: снижение стоимости за счет экономии на транспортных расходах и эффективность в закрытии задач, поскольку специалисты имеют возможность немедленно приступить к работе и в режиме реального времени обменяться опытом для подбора оптимального решения. Удаленная поддержка также расширяет географию нашего обслуживания. Для клиентов из Москвы, при необходимости, мы организуем выезд специалиста в офис.
✅Работаете в выходные?
↪ Даже в периоды отчетностей, отпускные и в период пандемии нами немедленно окажется поддержка. Нам удалось добиться взаимозаменяемости профессионалов, чего не скажешь о конкурентах. Для ряда предприятий мы работаем в расширенном режиме: 24/7, включая выходные и праздники.
✅Что если я не израсходую оплаченные часы из тарифа?
↪ Все предоплаченные часы сохраняются за Вами до их полной выработки нашими специалистами. Бессрочно!
✅Фишки?
↪ Мы искренне уверены, что только регулярное общение и постоянная обратная связь представителей заказчика с командой разработчика обеспечивает лучший результат. Мы приветствуем изменения требований на любом этапе, чтобы создать максимально удобную и функциональную программу, комфортное и приятное общение в любой момент времени. Обеспечим полную информированность по возможным вариантам, срокам, стоимости решения Ваших задач. Напишите или позвоните нам, чтобы узнать все преимущества.
Сопровождение 6 месяцев 1С:Предприятие 7.7. Белорусская конфигурация | 294 руб (без НДС) |
Сопровождение 12 месяцев 1С:Предприятие 7.7. Белорусская конфигурация |
444 руб (без НДС) |
Сопровождение 6 месяцев 1С:Предприятие 7.7. Белорусская конфигурация | 504 руб (без НДС) |
Сопровождение 12 месяцев 1С:Предприятие 7.7. Белорусская конфигурация |
741руб (без НДС) |